万科物业设电梯困人关怀金 电梯故障被困可领200元

【深圳商报讯】（通讯员 谢菁记者 王斗天）10月19日，万科物业宣布，全部签约合同期内所服务的住宅项目将从2022年1月1日起设立电梯困人关怀金。

万科物业表示，在无乘梯人不文明行为、无市政供电闪断等不可抗力情况下，出现电梯故障困人的，被困乘梯人可获领每人200元人民币的关怀金，并发放至“住这儿”APP业主钱包。这也是万科物业2021年全部在管住宅小区实施电梯广告收益透明化后，再次关于电梯实施大动作，行业内再开先河。

统计数据显示，截至目前，万科物业全部在管住宅小区共有77809部电梯，随着老旧电梯逐年增加，其安全性与运行稳定性对物业服务提出了更高的管理要求。

万科物业方面介绍称，从2020年开始启动对“问题电梯”实施升级改造及更换工程。“我们正在对电梯使用管理和维保措施升级，主要依托运用大数据、物联网等信息技术，以提升电梯安全运行水平。”万科物业有关人士透露，统计发现，异物卡门、配件老化、人为使用不当是导致电梯故障困人的三大主因。

万科物业有关人士介绍，创立的关怀金虽不属于物业合同约定的法律义务范畴，但出于保障业主电梯出行的安心，并督促自身提升电梯安全性、运行稳定性等日常管理水平。