2021年二季度物业服务满意度100强发布

中国物业观察网/2021-07-14/ 分类:资讯/
7月14日,乐居财经研究院发布《2021年二季度物业服务满意度100强排行榜》。上榜物企满意度平均得分84.54,属于基本满意。得分最高的是万科物业,分数为93.71分;龙湖智慧服务得分9 ...

7月14日,乐居财经研究院发布《2021年二季度物业服务满意度100强排行榜》。上榜物企满意度平均得分84.54,属于“基本满意”。得分最高的是万科物业,分数为93.71分;龙湖智慧服务得分93.1,排在第二位;第三名世贸服务得分92.93。【参与满意度调查>>】

  6月30日,历经50天的企业日圆满收官,本次物业服务满意度调查参与公司828家,参与人数达1093276人次,总计投票5225671票。将本季度的满意度调查推上了新高度,超四成业主对自家小区物业的表现评价为满意。

  乐居财经通过对4月1日至6月30日的所得数据加权计算后,排在前十名的企业分别是:万科物业、龙湖智慧服务、世茂服务、中海物业、绿城服务、新城悦、奥园健康、融创服务、雅生活服务、金茂物业。上述物企业主评价均达到“非常满意”的分值。

  物业服务满意度调查集中反映物业企业的服务管理情况,主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项20道题。调查分值为5分制(5分为非常满意,4分为比较满意,3分一般,2分不太满意,1分为非常不满意),最终满意度排名将以业主问卷分数(占70%)结合样本覆盖度分数(占30%)加权得出。

  为更加高效动态地反映物业满意度情况,2021年起,乐居财经研究院将依托“物业直通车”平台数据,每季度发布一次满意度榜单。“物业直通车”是国内首个业主直通物企交互平台,于2021年3月15日正式上线,业主登陆即可参与物业服务满意度调查,实时查看所在小区的物业满意度得分情况。同时也可以留言提出投诉或建议,平台将其第一时间推送给关联的物业企业。参与物业满意度调查,投诉、建议,敬请登陆>>“物业直通车”。

文章来源:乐居财经

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