美的物业拟更名铂美物业 删减经营范围、聚焦社区服务、专注服务力

7月24日,新三板挂牌企业广东美的物业管理股份有限公司(839955)发布一系列公告。经公司董事会会议审议同意,公司拟更名为“广东铂美物业服务股份有限公司”,证券简称相应由“美的物业”变更为“铂美物业”,股票代码不变。

同时,为聚焦主业、提升服务力,公司的经营范围和公司章程也拟相应做出修改。上述公司名称及证券简称变更、经营范围和公司章程修改的议案,将提交8月10日召开的2020年第一次临时股东大会进行审议。

在物管企业站上风口、加速扩下的张成为主流趋势的当下,美的物业这一系列大调整背后,蕴含着怎样的动机和逻辑?

一场大刀阔斧的改革

根据公告,7月24日,公司召开了第二届董事会第十次会议,会议审议通过了《关于变更公司名称及证券简称的议案》、《关于修改公司经营范围的议案》、《关于修改<公司章程>的议案》、《关于召开2020年第一次临时股东大会的议案》。

除了公司名称和证券简称变化外,最大的变化在于经营范围的删减。根据公告,公司拟在原经营范围中删除“康乐健身服务,建筑智能化系统,综合布线系统工程,计算机网络工程,通讯系统工程,安全防范系统工程,停车场管理系统工程,广播、会议系统工程,智能化小区综合物业管理系统工程的设计、安装和维护;贸易代理;酒店管理;房地产中介服务”等,并同步修订《公司章程》相应条款。实际变更后的公司经营范围以工商行政管理部门最终核准为准。

事实上,此前不久的7月7日该公司还曾公布了一系列管理层变动公告。董事长綦海生不再兼任总经理,副总经理朱念宁升任总经理。

现在看来,管理层调整只是改革的“前奏”,对于未来的业务发展,铂美物业似乎有着更长远的规划。

以客户体验为中心 专注打造服务力

物业服务的本质是服务。铂美物业方面表示,经过内部梳理反思后,公司决定理顺横向管控和纵向业务线条,作出一系列调整,删减经营范围,更加聚焦社区服务、专注提升服务力。

“今后,社区服务不再盯着眼前盈利能力,也不再囿于规模焦虑,而是沉下心,聚焦主业物业管理领域,回到为业主提供更高品质的服务这一初心。”公司相关人士表示,今后将投入更多精力与资源,以客户体验为中心,将基于客户对物业服务的基本功能需求和情感层面需求,多维度重点围绕服务精细度、人员配置标准、服务频次、服务效率等方面,满足客户需求,提升业主黏度和客户满意度。

40万亿新基建站上风口,智能技术为社区服务升级带来更大的想象空间。上述人士表示,铂美物业今后也将重点打造AI智慧社区这一差异化核心竞争力,交付给业主更智慧的社区居住体验。

铂美物业的目标是希望通过3年时间将业主满意度提升至行业标杆水平,成为一家具有差异化服务模式的生活服务提供商。“无论在资本市场还是社区经营,社区的价值创造都离不开业主,唯有坚持初心。”