河北承德：豪庭御景小区品牌靓 规范管理扬美名

当山青水秀、鸟语花香成为奢侈品;当蓝天白云绿地走廊成为艺术品;当生活环境，安身之所成为雕塑品;当梦境成真，乐享天年成为现实产品;返璞有心，乐居有情，归真心境，聆听秀水，高枕无忧，安全智能的宜居之地与您相伴;林草结合，住养一体，康养休闲，游娱成趣的情景与你相伴，这样的美丽和谐文明的小区，就是荣获承德市园林建设优秀单位的承德可信集团开发的围场豪庭御景小区。

基础设施数一流

“高端智慧的花园式豪庭御景小区，是由承德可信集团精心打造的一处高档、典雅、豪华的精品示范工程。分两期建设，建筑面积42万平米，项目总投资近20亿元。一期工程于2017年底交付使用。二期工程于2020年开工建设，由承德可信集团精心打造，是一期工程延续和补充。工程占地98亩，总建筑面积23万平方米，由清华大学建筑设计院设计。”据承德可信集团总经理介绍。按照一线城市高档住宅的标准，以大户型、改善型，宜居型为主，突出打造豪居品牌。地上建筑面积15万平方米，共计11栋楼，住宅758套。配套3万多平方米的超市、餐饮、医疗等商业用房，还配套了3千多平方米的幼儿园，小区西侧地下建筑8000多平米的运动休闲广场，包括四泳道25长的游泳池，多功能球场。

豪庭御景百花艳，姹紫嫣红春满园。庭中茵绿迎佳客，赏景窗前鸟语喧。小区东侧建有8千多平米的四季阳光花园等休闲，健身、娱乐设施。小区廊桥曲径，池山涌泉，色彩斑斓。栽植各种花卉及乔木3.6万株，形成了乔、灌、草结合，花、叶、果辉映、桩、篱、园成趣的皇家园林景观，让业主身居闹市里，置身桃园外，真正回归到大自然的生活情趣之中。小区绿化率达到了43.6%，被市绿化委授予“园林式示范小区”的荣誉称号。

“设置安防监控和消防监控两套监控系统，与公安大数据联网，安装了210多个摄像头，做到小区监控全覆盖;中控、监控室、安保、物业客服、工程维修24小时专人值守，让小区业主高枕无忧，安享生活。智能安防项目的实施，在疫情时期发挥了防控作用，阻断了疫情传染源。2021年在豪庭御景小区举行全县疫情防控应急演练，得到了县政府领导的认可和赞同。疫情放开时，物业提前储备布洛芬退烧药和核酸检测试剂盒，给急需却买不到药品的业主免费送到家门，与业主共克时艰，战胜疫情。”承德可信集团总经理说。

“豪庭御景高档住宅区，成为温馨的港湾，是挚爱的摇篮，是和谐的宝地，是幸福的家园。豪庭御景，人为成景。打造高端住宅，更舍得高端投入。承德可信集团在工程交付使用后，每年仍拨付几百万元，完善各种服务设施，如：购置接驳车，免费接送行动不便的业主出入;购置便民伞、便民购物车、便民工具及药箱，为业主提供各种生活便利;为方便养宠业主，物业在小区备有便便箱，内置便便袋及纸片，方便业主取用，清理宠物便溺。又购置了温泉水保温运输车，从山湾子热水汤及隆化七家定期用水罐车运回热水，供业主免费洗浴;小区观光小火车，不但是园中一景，更让老人孩子乐在其中，不用付费即可畅览曲廊幽境、喷泉瀑水;造雪机人工造雪，滋润绿植，净化空气，玉树琼花，如玉蝶翩飞，欲舞欲醉，银装素裹，美不胜收。”承德可信地产副总经理补充介绍。

2021年夏季的一天中午，天正下着雨。这时5号楼的一位年轻母子进了小区要回家，被小区值班的一位小帅哥发现了。就从值班室找出一把伞，亲自为母子俩撑伞，沿着小区甬路一直送到楼内。这虽是一件小事，但点滴之处见精神。此事被传到网上，点击量达10万多次。

规范管理打品牌

“豪庭御景小区配备一支由70多人组成的懂技术、善管理、热心周到、办事公正的专业队伍。安保部、监控室、工程维修部二十四小时值守;楼宇管家每天地净窗明;园区干净整洁;维修人员随叫随到，所有员工按岗位职责标准执行，做好各自日常工作管理。公司为激励员工更好的发挥潜能，竭力做好本职工作，设立奖励工资，每月考评，多劳多得。就是用制度管理，让员工自觉自愿做好本职工作，也是公司的一个管理特色。”小区物业负责人说。还为业主免费发放垃圾袋，及封口美纹纸，积极宣传引导业主践行垃圾分类，规范垃圾投放行为。做到地面没有垃圾桶，避免脏乱和蚊蝇传播污染。小区垃圾桶有专人每天定时清理、擦拭、每天消毒喷除味剂，做到了无异味有香味。垃圾清运车及时清运，发袋规范投放垃圾，开始业主不听乱扔，物业一遍又一遍地装，最后感动了业主，都主动分类投放，每个人都是卫生监督员。车库地面用面巾纸擦，不得有土迹。草坪、绿植长年维护，大理石地面，停车场地面机械清洗。营造优雅、舒适、绿色环保、和谐的小区环境。

“大力倡导遵规守矩，文明礼貌，处理好邻里关系。偶尔单元邻里之间发生一些小摩擦，不愉快的事情发生，我们及时调解，当好“和事佬”。动之以情，晓之以理地做思想工作，最终使双方握手言和，成为好邻居，促进了邻里和谐。”小区物业负责人说。

不管份内份外，是有求必应。去年冬季的一天，5号楼的一位业主说他家的厨房下水道堵了。这时已是下班时间了。但是物业人员闻讯后，二话没说，立即提上一壶开水，拿上火碱赶到他家。亲自动手检修，因时间长了，下水道被油腻糊住了。于是就用开水加火碱，慢慢的冲开了下水道。这本不属于物业范围的事情，业主连忙致谢，感动地说：“你们为我解了大难题，要是找专业人员修理，得二，三百块钱，太谢谢了”。说完要留物业人员吃饭，被婉言谢绝。

豪庭御景，和谐成景。重大节日，组织业主开展各种竞技联谊活动：在“五一”，国庆节时，举行拔河、竞速，体现团队精神;棋牌大赛展现智者风采;歌咏大赛，一展业主歌喉;小区摄影，把美尽收画中。活跃了业主业余文化生活，打造了文明和谐小区。

特色服务口碑好

2020年4月28日，承德可信集团联合围场大都医院，投资近20万元，在豪庭御景小区开办了居家养老服务站。这在全市是独一无二的.居家养老服务站下设医务室，餐饮服务部和家政服务部.家政服务部为50岁以上老人跑腿，缴纳水电费、燃气费，买粮、买药及日常用品等、也陪孤寡老人聊天，进行精神慰藉;还陪着打扑克，下象棋，搞文化娱乐方面的服务。

小区物业负责人自豪地说：“特别是小区的一些老年人手机一些功能不会用，像社保卡缴费、生存认证、退休金领取、微信转账等，均不会操作。就找家政服务部，物业人员就热情耐心帮助，快捷办理，这些老年人都非常满意。”

“医务室为老人进行医疗保健，上门医治服务，让老人不出家门，就享受优质高效的服务。医务室建立第二天，8号楼一位老年业主突发疾病，其家人向医护人员求援。医务人员马上到其家中处理，使这个患者转危为安.患者家属非常感激，送来感谢信，感谢豪庭御景和居家养老服务中心热情周到的服务.”豪庭御景小区的居家养老服务中心负责人介绍说。

餐饮服务部组建了“豪庭御景餐饮服务群”。每天公布菜谱、食谱，根据业主的需求，随时调整，以满足更多业主的需求。居家老人或子女不在身边的业主，可以在群里提出用餐要求，餐厅工作人员会及时把预定的饭菜送到家中，不收取送餐费用，深受广大业主的好评。

还免费为70岁以上老人发放智能手表，直接连接物业平台控制中心，进行紧急呼叫求助，物业第一时间进行救助。一天，一位独居的70多岁的老人突发心脏病，发来紧急呼救的信号，医护人员及时到他家后，发现他躺在床上呻吟，病情很严重，进行简单处理后，就将其背到电梯下了楼，物业人员开车将其送到县医院。为其垫付医疗款，及时得到治疗，使其感动不已。

一天，公司一位员工下班时，发现4号楼一个3，4岁的小男孩找不着家了，急的哇哇大哭，就多方询问，最终将其送回家。类似这样的助人为乐的事情举不胜举。

由于倾注真情，竭尽全力，为业主热忱服务，感动了业主。密切了鱼水深情，从冤家变成亲人。在疫情防控期间，给物业送姜汤，奶茶，捐款，给门卫送吃的，给楼宇管家送手套，口罩等。还积极帮助扫雪、协助维持治安、捡垃圾、拔苗、裁花……真正体现了邻里互助，物业收费率100%。

近年来，承德可信地产公司广泛开展社会公益活动，为家乡倾真情、献爱心，捐资捐物办实事，助力脱贫致富、乡村振兴。2015年为围场镇吉上村捐米面粮油15万多元;2016年为四合永镇、围场镇、棋盘山镇捐米面粮油40多万元;2017年为围场一小、五小捐学生字典9000册，价值25万元;2020年为抗击疫情，为围场医院捐资7万元，大都医院5万元;2021年为围场一小、三小、五小、二小捐助羽毛球拍、乒乓球拍、篮球、排球、跳绳等体育器材3万多元;为教师捐服装500套，总价值110多万元。树立了良好的企业形象。

由于承德可信公司把豪庭御景小区建设成美丽文明和谐小区上，取得了可喜的成绩，得到社会的认可，百姓的赞扬，政府的表扬。承德市政法委、市公安局、围场县政府的领导到豪庭御景视察调研时，对他们的做法给予高度评价和赞扬。豪庭御景小区于2021年12月在承德市公安局召开的智能安防管理经验交流大会上，做了典型发言，并在全市推广。2022年3月16日围场县政协组织开展了“政协委员践行高质量发展典型案例观摩”活动，观摩人员对小区物业服务管理方面的创新做法，给予充分肯定和赞誉。豪庭御景小区被评为承德市“园林式示范小区”。近年来收到锦旗10面，表扬信60多件。