强党建重引领树标杆 武侯区打造红色物业阵地破解服务难题

中国物业观察网/2020-12-24/ 分类:资讯/阅读:
物业服务行业的价值曾被过度低估甚至被贬低,许多大学毕业生都不愿进入这个服务人的行业!与一位从事物业行业多年的资深物业人说到相关话题时,他依然显得委屈与愤愤不平。 ...

“物业服务行业的价值曾被过度低估甚至被贬低,许多大学毕业生都不愿进入这个服务人的行业!……”与一位从事物业行业多年的资深物业人说到相关话题时,他依然显得委屈与愤愤不平。

12月初,记者在与成都市武侯区住建交局党组书记罗诚推心置腹的交流中,终于找到了答案。作为在成都引入物业管理服务最早的区域之一,他们已深深体会到这个行业的不可或缺,尤其是在今年这个特殊的年份里、在这场推进基层治理和应对防疫防汛等突发性事件中。

重引领

推动物业行业融入基层治理

高品质宜居小区三分靠建设、七分靠管理。

随着人民群众对生活品质服务需求的提高,各级政府部门对物业管理者提出了更多的“功能性”要求,这也为现代物业服务行业带来了机遇和挑战。

面对年初新冠肺炎疫情突然来袭的考验,武侯区住房建设和交通运输局从管理入手沉着应战。他们按照“织密一网,当好三员”的防控思路,从各个环节做实物业小区疫情防控和治理基础工作。启用全市首个武侯物业管理官网,联动区物业协会通过各个移动端平台及时向全区283家物业企业、495个商品房小区及94个综合楼发布《武侯区物业管理区域疫情防控工作方案》《物业行业倡议书》等指导文件,实现武侯区住建交局、街道社区、物业企业三方信息互联互通。

与此同时,他们还针对火车南站街道桐梓林国际化社区居住外国人多的特点,指导物业协助社区率先在这个社区组建了全市首支34人的日韩双语外籍防疫志愿队参与疫情防控工作,指导物业企业通过小区业主群转发中文、日语、韩语、英语四种语言的《居家观察注意事项》《新型冠状病毒感染的肺炎防控在武侯外籍人士应知手册》,有效克服了排查人员与外籍人士的语言沟通障碍,受到社区居民和外籍人士的点赞。

强党建

凝聚“红色力量” 提升服务格局

“强化党建引领,凝聚红色力量,切实把物业服务融入到基层治理工作之中,是一项非常重要且意义深远的课题。”罗诚书记对此深信不疑。

物业行业多为民营企业,党建工作相对不够健全。对此,武侯区住建交局在区委组织部、两新党组织的指导下,多次组织专题会议进行研究讨论提高大家的认识,前期还派人到杭州、成都部分区市县、泸州等地去参观学习,本着人无我有、人有我优、人优我精的理念,在今年组建了全市首个物业行业综合党委,打造了全省首个物业行业实体化党群服务阵地。旨在以党建引领为核心,提升武侯物业行业显示度,助推武侯区物业行业党建和物业服务管理全面升级。他们在物业行业党群服务中心植入“红色物业”、矛盾预防与化解、智慧物业三大功能,建设物业管理联动分析与处置机制,设立民情恳谈会、事务协调会、工作听证会、成效评议会等会商机制,以推动形成物业+社区小区党组织+业主委员会三方联动、多元参与的共建共治新格局。

他们还通过组建物业行业攻坚专班小组,凝聚“红色力量”,对全区283家物业企业的党建工作进行摸底,开展“送政策、帮企业、送服务、解难题”活动。探索推行现场办公制度和武侯物业企业承接武侯项目模式,着力现场解决一批问题、集中研讨一批问题,切实为企业出实招办实事。

树标杆

建“六员”标准 创示范项目

今年9月,武侯区住建交局重磅发布全区物业服务十佳示范项目与“红黑榜”,通过此举督促物业企业提升服务质量,推动行业健康发展。此举引起社会各界的普遍关注,既让一批优秀企业受到表彰成为了大家学习的榜样,也给一批不作为的企业敲响了警钟。

与此同时,他们还梳理出物业管理方面的难点问题,与四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心专家一起“会商诊断”,制定了“六员”物业党建示范项目创建标准,为行业党建做好领航员、操作员、协调员、服务员、信息员、管理员。同时在全区495个物业管理小区中,筛选出10个小区作为物业党建示范项目,通过以点带面、点面结合的方式,助力全区物业服务水平高质量发展,为推动物业服务创新融入基层治理提供“武侯经验”。

华西社区传媒记者 黎澎 武侯区住建交局供图

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