山东省德州市全面开展物业领域集中整治

　5月25日，记者在山东德州经济技术开发区嘉诚东郡小区看到，物业人员正在对私家车占用消防通道、楼道内乱停乱放自行车等行为进行制止和清理，并对小区的物业设施、绿化等进行升级改造。“按照全市统一部署，我们对辖区各居民小区存在的突出物业问题进行集中整治，列出问题清单，逐个销号落实。 ”德州经开区宋官屯街道负责同志介绍。

　　德州市物业管理工作稳步推进，小区环境治理卓有成效，但仍存在一些治理顽疾，群众反映强烈。比如，小区内乱搭乱建、乱堆乱放、停车管理混乱、设施维护不到位等。有的小区物业管理公司和居民、业主委员会之间矛盾激化，引发了投诉和信访。开展物业领域集中整治专项行动刻不容缓、势在必行，必须以铁的手腕、硬的措施和严的标准强力推进。

　　去年12月，市政府印发《关于进一步加强物业管理工作的意见》。今年4月，市政府办公室印发《全市物业领域集中整治专项行动实施方案》，部署物业领域集中整治专项行动，着力解决一批群众反映强烈的物业领域突出问题，不断提升全市物业领域管理和服务水平，努力为广大人民群众营造更好宜居环境。此次集中整治专项行动从4月开始至7月底结束，历时4个月，整治内容包括：破坏或侵占公共绿地，违规乱搭乱建、乱堆乱放杂物等；公共场地停车，占用消防通道、消防扑救场地停车，小区内停放长期无人使用的“僵尸车”；饲养动物，干扰他人正常生活，放任动物恐吓他人，驱使动物伤害他人；擅自改变住宅、车库用途，用于经营活动；电动车占用消防通道，私拉乱接充电线路；小区内卫生清扫不及时，绿化带内垃圾多，绿化大面积斑秃，枯死植被补种不及时；楼道、单元门、入户门张贴小广告清理不及时、管理不到位；垃圾收集容器破损更换不及时、污渍清洗不及时，小区道路地砖、路面、路牙石等损坏维修不及时；物业服务企业执行“三公开”制度不到位；物业服务企业对业主申请使用维修资金合理诉求不予配合；物业服务企业不履行物业服务合同或履行不到位，对业主、物业使用人合理投诉不予受理或处理不及时；物业服务企业擅自对业主、物业使用人停水、停电、停用门禁卡；物业服务企业在合同有效期内擅自撤离物业管理区域、停止物业服务；物业服务合同终止，未续签新的物业服务合同；物业服务企业拒不撤离物业服务项目，拒不办理退出手续；物业关联事项问题及其他突出问题等17项内容。

　　为确保全市物业领域集中整治专项行动取得实效，市政府成立物业领域集中整治专项行动工作专班，明确部门、单位和企业责任，强化督导考核，对发现的问题在新闻媒体通报曝光，对在专项整治中形式主义、官僚主义问题严重的，交由纪检监察机关依规依纪依法严肃问责。畅通群众投诉、举报渠道，在居住小区显著位置设立“物业管理重要信息公开监督栏”，公开、公示各级有关部门（单位）职责分工、联系人及电话，物业服务内容及标准、收费标准、投诉电话等信息。