城市社区：多措并举扎实提升小区物业管理水平

小区物业服务紧密关联群众生活，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。近年来，城市社区以网格化管理为基础，建立党建引领下的社区居委会、业委会、小区物业等“多方共治”联动机制，多措并举，扎实推进物业管理工作提升，居民获得感、幸福感、安全感持续增强。

整合资源，以点带面，实现“大物业”连片管理。依托城投物业公司，探索推进“大物业”管理模式，以“问题导向、群众需求”为突破口，将相邻相近、管理服务相对滞后的小区由城投物业公司管理，统筹解决独栋楼院环境、停车、安全维修、管网改造等无人管理、服务成本高方面的问题。拆除相邻小区之间的围墙、栅栏，配套完善公共服务功能，有效发挥“大物业”服务从业人员专业化素质高的优势，提升物业管理和服务能力。

有效嵌入，强化引领，打造红色物业示范点。推行“社区党组织+业委会+物业公司”党建引领下的物业管理协商共治机制，通过法定程序实现社区“两委”班子成员与业主委员会成员和物业服务企业负责人之间“双向进入、交叉任职”，建立民主协商议事机制，共同促进社区物业管理与社区治理整体合力的形成。在城投小区、益康园小区物业公司成立党支部，打造红色物业示范点，推行每月召开一次社区、业委会和物业公司“三方“联席会议，研究解决人员变动、财务支出等重大事宜，主动做好物业管理与小区管理、业主委员会与居民委员会的衔接和配合。设立“党员示范岗”“党员先锋岗”，积极吸纳持有监控消防、电梯维保、电工等有岗位资格证的各类人才，着力打造一支“红色服务队”，提升服务水平，形成同频共振、同向发力的组织体系。

积极参与，补齐短板，以自治促善治。强化履职尽责，增强业委会人员培训教育的针对性，提高业委会的履职能力。通过建立居民微信群、召开业主大会等多种方式收集整理并协调解决居民反映强烈的热点难点问题，协助物业公司解决小区管理服务中的堵点和痛点，发挥好桥梁纽带作用，更好地服务于社区广大居民。