物业行业如何实现高质量发展

（记者 王天翊）5月28日，由重庆日报主办的2020—2021年度重庆优秀物业管理单位高质量发展研讨会举行，相关领域的专家与物业行业精英围绕如何化解物业纠纷、物业服务如何转型升级等话题建言献策。

关于如何化解物业纠纷，市高级人民法院法官邢江孟提出三点建议。首先物业服务单位要加强与业主的沟通，以深入了解和研判物业服务纠纷及其衍生纠纷的成因，准确把握化解纠纷的方式方法。其次，各方要建立纠纷联动化解机制，完善专业性调解组织与行政机关、司法机关联动化解纠纷的新模式。此外，有关单位要加强工作指导和业务培训，壮大调解队伍并加大宣传力度，引导物业单位和业主通过非诉方式解决纠纷。

关于物业服务如何转型升级，万物云重庆代表处总经理陈麒同认为，物业服务在某种意义上属于空间科技服务，空间里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术连接。因此，他建议将技术融入空间，以此带来服务效率和管理精细度、透明度的提升。

“目前一些平台功能的不完善也值得重视。”两江新区物业管理有限公司副总经理郝光灯表示，技术的手段可以减少服务人员降低成本，但服务的标准不能降低。

市物业管理协会高级顾问罗渝陵建议，建立共建共治共享的物业服务格局，以党建为引领，发挥好党员和党支部的作用；同时，还可以建立行之有效的物业企业市场退出机制，通过优胜劣汰促进转型升级。

活动还为重庆日报在今年4月组织评选出的2020—2021年度“重庆优秀物业企业”“重庆优秀物业小区”“年度优秀物业人”获奖单位和个人进行了颁奖，并宣布启动2020—2021年度物业管理融入社区治理优秀案例征集，重庆日报将于6—7月推出相关主题宣传，为全市物业服务高质量发展树立样板。