鹤岗物业服务投诉网络回复率100%

黑龙江日报6月8日讯 为有效解决物业服务不到位问题，提高物业服务整体水平和业主满意度，鹤岗市保障性住房服务中心畅通投诉渠道，建立了覆盖全市的市、区、物业企业三级物业服务投诉网络，近一年来共受理有效投诉570件，投诉办结率达97%，回复率为100%。

　　近日，鹤岗市民李瑞红拨打物业“110”投诉电话，反映其所居住小区楼前装修垃圾无人清理的问题。接到电话后，鹤岗市保障性住房服务中心马上安排物业工作人员到现场查看情况，协调该小区的物业公司及时清理了装修垃圾。这是鹤岗市保障性住房服务中心运用物业“110”投诉平台为民排忧解难、促进小区和谐稳定的一个实例。

　　鹤岗市保障性住房服务中心建立的物业服务投诉网络分级设立投诉电话，面向社会公布，受理广大业主关于物业管理的政策咨询、信访投诉和意见建议，遵循“您的投诉，我来办结”的服务理念，积极协调解决业主合理诉求。