广东省物业管理行业高质量发展大会隆重召开

2月29日，广东省物业管理行业高质量发展大会在广州召开，邀请各地市物协（房协）的秘书长和代表共四百余人现场参会。

会上，广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖表示，2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。物业服务行业要坚守以人为本的初心使命，不断改善和提升物业服务品质，夯实安居乐业这个基点，让广大人民群众住得舒适、住得安心、住得放心，不断满足人民对美好生活的向往，为推进物业服务行业高质量发展作出应有的贡献。

广东省物业管理行业协会会长杨国贤在开场致辞中表示，43年来，广东物业行业与物业企业一直沿着可持续发展的道路前行，业已成为全国物业行业的人才高地、科技创新高地、党建引领高地、精益管理高地、制度建设高地，并涌现出了一大批行业头部企业，持续引领全国物业行业的客户服务、人才培养、品质管理、科技创新和高质量发展进程。

中海物业执行董事、行政总裁肖俊强表示，社会正发生深刻的变化，物业行业也正处于调整期。从规模来看，市场增速放缓，竞争更加激烈，存量项目质量良莠不齐。从品质来看，差异化服务成为市场主流。从政策来看，一方面，城市更新前景广阔、保障性住房地位提升、社区养老鼓励政策延续，这是机遇。另一方面，大多数地区的物业服务政府指导价已经很长时间没有增长，个别地区甚至出现下降，这是挑战。

北京林业大学经济管理学院教授程鹏表示，数据作为生产要素的价值已经得到高度重视，并将在未来物业企业发展和变革的过程中发挥越来越大的作用。面对这一发展趋势，头部物业企业间的竞争，正逐渐转化为谁能更好的建立“数据驱动+技术驱动”发展体系的竞争。头部物业企业所进行的“生态化、网络化布局”以及在此基础上建立的垂直整合能力，使得头部企业可以更快地对市场趋势作出反应，也能更好地支援品牌发展和客户服务。

广州市物业管理行业协会会长李永新表示，物业行业要对高质量发展有一个全面的学习和认识，还要结合政策形势和行业趋势理解行业的高质量发展。在此基础上，我认为行业的高质量发展有几个关键特征：安全保障、质价相符、客企和谐、人才济济、智慧升级、竞争有序。要始终以客户为中心，以质价相符的服务为基础，促进行业的高质量发展。

保利物业服务股份有限公司副总经理朱芮嘉表示，“高质量发展”是当前社会发展的必然趋势，房地产行业也正从过去的“峰值时代”逐步迈进“品质时代”。提供更好品质的居住体验，将成为企业的核心竞争力，归根到底也是服务型企业的本分。物业行业在走向高质量发展的过程中仍然面临着诸多挑战和角力。如服务的供给往往缺乏标准和稳定、民生定位与物业费限价的现实条件、行业技术产业和供应链生态的相对薄弱等。

国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长翁国强表示，高质量发展，人才是关键。职业教育是我国从人力资源大国迈向人力资源强国的重要环节。近年来，国家密集出台法律制度和政策举措，大力支撑职业教育的高质量发展。乘势职业教育改革东风，紧扣高质量发展时代主题，物业管理行业教育以前沿视野和超前布局，奋力开拓新的发展格局。